Menu

Mode Gelap

Pemerintah · 30 Apr 2017 06:44 WITA ·

TGB MINTA SKPD RESPON KELUH KESAH MASYARAKAT


					Gubernur Dr. TGH. Muhamad Zainul Majdi MA saat memberikan keterangan ke wartawan Perbesar

Gubernur Dr. TGH. Muhamad Zainul Majdi MA saat memberikan keterangan ke wartawan

MATARAM,DS-Gubernur Nusa Tenggara Barat, Dr. TGH. M. Zainul Majdi meminta seluruh pejabat Kepala SKPD di lingkungan Pemerintah Provinsi NTB benar-benar melayani masyarakat. Pelayanan itu termasuk merespon dengan baik segala keluh kesah atau pengaduan masyarakat yang disampaikan melalui NTB SMS Centre maupun media dan jejaring sosial lainnya.

Hal itu diingatkan oleh Gubernur saat memimpin Rapat Koordinasi Pimpinan dengan seluruh Kepala SKPD Provinsi NTB di Ruang Rapat Utama (RRU) Kantor Gubernur, Jum’at (28/4-2017).

“Respon dengan baik semua pengaduan masyarakat, dan beri informasi atau penjelasan terkait dengan pengaduan tersebut sejelas-jelasnya,” ujar TGB tegas.

Menurutnya, merespon pengaduan tersebut, bukan berarti harus memenuhi semua permintaan yang diadukan, melainkan dengan memberi penjelasan atau informasi yang benar akan membuat masyarakat menjadi “clear” dan mengerti permasalahan atau hambatan yang dihadapi. Bahkan jika pengaduan tersebut bukan berada di ranah kewenangan pemerintah provinsi pun, harus dijelaskan kepada masyarakat. Dengan demikian, pengaduan masyarakat yang merupakan wujud partisipasi dan keperdulian masyarakat kepada pemerintah, dapat bermanfaat dalam meningkatkan pembangunan atau meluruskan sesuatu yang kurang.

TGB juga meminta agar di setiap respon tersebut juga diselipkan pesan dan ajakan kepada masyarakat untuk sama-sama merawat dan memanfaatkan fasilitas publik yang tersedia dengan baik.

Sebelumnya, Kepala Dinas Komunikasi, Informasi dan Statistik Provinsi NTB, Tribudi Prayitno melaporkan jumlah pengaduan masyarakat melalui NTB SMS Center sejak bulan Januari sampai Maret 2017 mencapai 180 pengaduan. Dari pengaduan tersebut, sebagian telah mendapat respon dan tanggapan positif dari kepala instansi yang terkait, namun ada juga yang belum mendapat respon. Selain melalui SMS Centre, Pemprov. NTB juga menyediakan ruang pengaduan melalui Kampung Media, email dan media sosial lainnya. HMS

Facebook Comments Box
Artikel ini telah dibaca 0 kali

badge-check

Redaksi

Baca Lainnya

Parade Defile Meriahkan Pembukaan Latsitarda Nusantara XLll Tahun 2022

14 Mei 2022 - 21:48 WITA

Keberagaman NTB Bekal Penting Bagi Peserta Latsitarda Nusantara ke-42

14 Mei 2022 - 19:29 WITA

Wagub Ajak Peserta Latsitardanus Berbaur dengan Masyarakat

11 Mei 2022 - 20:10 WITA

Jembatan Putus di Pemoles Segera Dibenahi, Gubernur Zul : Mindset Pejabat Kita Ubah

9 Mei 2022 - 18:01 WITA

Gubernur NTB Harap NWDI Punya Gambaran Masa Depan

9 Mei 2022 - 11:37 WITA

PMI NTB Dominasi Penerbangan Internasional Perdana di Bandara Lombok

4 Mei 2022 - 18:02 WITA

Trending di Pemerintah